Chatbot de WhatsApp para empresas con inteligencia artificial

Qué hace un chatbot de WhatsApp bien montado

• Responde preguntas frecuentes con tus datos: horarios, precios, estado de un pedido, condiciones de un servicio. Usa RAG sobre tu web, catálogo o documentación, con citas y sin inventar.
• Reserva y agenda: citas de clínica, mesas, visitas de piso, demos comerciales. Se sincroniza con Google Calendar, Calendly o tu sistema de reservas.
• Toma pedidos y cobra: catálogo dentro de WhatsApp, carrito, pago con enlace de Stripe, Redsys o Bizum y confirmación automática.
• Cualifica leads: hace 3-5 preguntas, puntúa el contacto y lo crea en tu CRM (HubSpot, Pipedrive, Holded, Zoho) con la conversación adjunta.
• Escala a una persona cuando detecta enfado, una pregunta fuera de alcance o una venta importante. Tu equipo sigue la conversación desde el mismo hilo.
• Envía mensajes proactivos con plantillas aprobadas: recordatorio de cita, seguimiento de presupuesto, aviso de envío, recuperación de carrito.

API oficial de WhatsApp Business, no un número «hackeado»

• Trabajamos siempre con la WhatsApp Business Platform (Cloud API) de Meta, directamente o a través de un proveedor (360dialog, Twilio). Es la única vía que permite volumen, plantillas, varios agentes y no expone tu número a un bloqueo.
• Nos encargamos del alta: verificación de la empresa en Meta Business, número dedicado o migración del actual, nombre verde, plantillas de mensaje y la ventana de 24 horas.
• El coste de Meta por conversación (aprox. 0,03-0,07 € en España según tipo) se paga aparte y te lo dejamos claro antes de empezar; no lo maquillamos dentro de nuestra tarifa.

Sectores donde más lo instalamos

• Clínicas y centros de salud: citas, recordatorios, preparación de pruebas, reducción de ausencias.
• Restaurantes y hostelería: reservas, carta con pedido, alergenos, eventos y grupos.
• Inmobiliarias: cualificación de compradores e inquilinos, envío de fichas, agenda de visitas.
• Ecommerce y tiendas: estado de pedido, devoluciones, recomendaciones y recuperación de carrito.
• Talleres, gestorías y servicios locales: presupuesto inicial, documentación, seguimiento de expedientes.
• Academias y formación: información de cursos, matrícula, recordatorios de clase y pagos.

Precios orientativos y condiciones

Chatbot de WhatsApp con IA: desde 990 € (flujos, FAQ con tus datos, escalado a humano y panel de conversaciones). Con reservas, pedidos o CRM: 1.900-4.500 € según integraciones. Mantenimiento opcional desde 60 €/mes (modelo, plantillas y mejoras). Precio cerrado por escrito; el código y la cuenta de Meta son tuyos.

Preguntas frecuentes

¿Necesito un número nuevo de WhatsApp? No necesariamente. Podemos migrar tu número actual a la API oficial (dejarás de usar la app en el móvil para ese número) o dar de alta uno nuevo y mantener el antiguo para uso personal. Lo decidimos contigo según cómo atiendes hoy.

¿El chatbot puede responder a todo? Responde con tus datos y reglas. Cuando una pregunta no está cubierta o el cliente pide hablar con alguien, avisa a tu equipo y traspasa la conversación sin perder el hilo. No dejamos que invente respuestas.

¿Cuánto tarda en estar operativo? Un chatbot de FAQ y citas suele estar en producción en 2-3 semanas, incluida la verificación en Meta. Con pedidos, pagos y CRM, entre 4 y 8 semanas.

¿Cumple con el RGPD? Sí. Consentimiento en la primera interacción, datos alojados en la UE, borrado a petición y registro de conversaciones solo el tiempo necesario. Te entregamos el texto legal y la configuración de retención.

¿Funciona también en web, Instagram o Telegram? Sí. El mismo cerebro (tus datos y reglas) se puede exponer en un widget web, Instagram Direct, Messenger o Telegram. WhatsApp suele ser el canal con más respuesta en España.

¿Qué pasa si Meta cambia precios o políticas? La cuenta de WhatsApp Business es tuya, no nuestra. Te avisamos de los cambios y ajustamos plantillas o flujos; no dependes de nosotros para seguir usándolo.